出现这种情况你可以依次尝试以下方法：
1，注销账户，重新登录下。
具体方法：打开商店，点击你的头像。点击你的账号名，进入账号页面里，点击账户注销后重新登录。
2，重置商店缓存，方法如下：
按win+R键，呼出运行框，输入wsreset。确定。这时重置命令会自动运行，并同时打开win10商店。
3，使用（疑难解答），具体方法如下：
在Cortana搜索栏里直接输入“疑难解答”，选择第一项，也就是控制面板那一项，在出现的页面找到下面（系统和安全性）里的“使用windows更新解决问题”点击。按照提示点击“下一步”，如果要求管理员权限，点常识以管理员身份进行疑难解答。
4，重置win10更新，方法：
在Cortana搜索：“服务，还选择第一项，找到windows Update服务，点击右键选择停止。然后进入c:Windows文件夹下的SoftwareDistribution文件夹，将其重新命名，随便命名就行，只要变了。然后重新启动windows Update服务。
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