windows之家1.win10系统,手机助手和手机连不上,怎么办
【问题描述】： USB外设异常、无法正常识别 【原因分析】： 静电，主板电压和系统设置等原因导致 【简易步骤】： 1. 拔出所有USB设备—关机—拔掉电源（笔记本需拔出电池）--按开机键5-6下—开机重新插入USB设备 2. 右键点击【我的电脑】—【设备管理】—【通用串行总线控制器】—右键【Intel(R)82801……】—【更新驱动程序】—【从列表或指定位置安装（高级）】— 【不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序】— 【】 注：如果您找不到“Intel(R)82801”相关的选项请继续往下看，“方案四”中有详细的操作步骤截图 【解决方案】： 方案一：释放静电 1. 将所有USB接口的设备拔出，然后关机 2. 将电源线拔掉如果是笔记本将电池也取下 3. 按开机键5-6下将主板电放干净 4. 开机将USB设备再依次插入尝试 方案二： 1. 大容量存储设备，比如大容量移动硬盘、U盘等，如果是台式机建议连接到主机后面的USB接口，因为供电足，电压稳定； 2. 如果是大容量移动硬盘不识别，建议采取“一托二”方式连接，通常移动硬盘USB数据线有两个接头，都连接到主机的USB接口上。
方案三： 1. 目前电脑基本都已经兼容各种USB设备，但是不排除个别USB外设存在不兼容情况，比如某些USB数据线连接电脑不识别设备，更换另外型号USB数据线即可识别，手机设备出现几率比较高。 方案四： 1. 在【我的电脑】上单击右键，点击【管理】（如图1） 图1 2. 点击【设备管理器】—【通用串行总线控制器】。
（如图2） 图2 3. 选择【Intel(R)82801……】（如图3） 图3 4. 在上面单击右键，点击【更新驱动程序】，选择【从列表或指定位置安装（高级）】并选择【不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序】。（如图4,5） 图4 图5 5. 之后在列表中选择【】即可。
（如图6） 图6 注意：其他的【Intel(R)82801……】都要重复上面方法操作。 方案五： 将所有的USBRootHub的【允许计算机关闭这个设备以节约电源】前面的勾去掉。
（如图7） 图7。
2.win10系统,手机助手和手机连不上,怎么办
【问题描述】：
USB外设异常、无法正常识别
【原因分析】：
静电，主板电压和系统设置等原因导致
【简易步骤】：
1. 拔出所有USB设备—关机—拔掉电源（笔记本需拔出电池）--按开机键5-6下—开机重新插入USB设备
2. 右键点击【我的电脑】—【设备管理】—【通用串行总线控制器】—右键【Intel(R)82801……】—【更新驱动程序】—【从列表或指定位置安装（高级）】— 【不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序】— 【】
注：如果您找不到“Intel(R)82801”相关的选项请继续往下看，“方案四”中有详细的操作步骤截图
【解决方案】：
方案一：释放静电
1. 将所有USB接口的设备拔出，然后关机
2. 将电源线拔掉如果是笔记本将电池也取下
3. 按开机键5-6下将主板电放干净
4. 开机将USB设备再依次插入尝试
方案二：
1. 大容量存储设备，比如大容量移动硬盘、U盘等，如果是台式机建议连接到主机后面的USB接口，因为供电足，电压稳定；
2. 如果是大容量移动硬盘不识别，建议采取“一托二”方式连接，通常移动硬盘USB数据线有两个接头，都连接到主机的USB接口上。
方案三：
1. 目前电脑基本都已经兼容各种USB设备，但是不排除个别USB外设存在不兼容情况，比如某些USB数据线连接电脑不识别设备，更换另外型号USB数据线即可识别，手机设备出现几率比较高。
方案四：
1. 在【我的电脑】上单击右键，点击【管理】（如图1）
图1
2. 点击【设备管理器】—【通用串行总线控制器】。（如图2）
图2
3. 选择【Intel(R)82801……】（如图3）
图3
4. 在上面单击右键，点击【更新驱动程序】，选择【从列表或指定位置安装（高级）】并选择【不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序】。（如图4,5）
图4
图5
5. 之后在列表中选择【】即可。（如图6）
图6
注意：其他的【Intel(R)82801……】都要重复上面方法操作。
方案五：
将所有的USBRootHub的【允许计算机关闭这个设备以节约电源】前面的勾去掉。（如图7）
图7
3.win10笔记本电脑,用手机助手连接安卓手机失败
具体看电脑系统版本而言。
windows8以下的windows系统，不需要特殊对电脑进行任何设置，只需要手机连接电脑，电脑下载对应的手机驱动即可正常连接手机助手等软件。windows8或是windows10系统，需要对电脑系统进行相关设置，电脑才能够下载并安装手机驱动。
左键点击任务栏右侧的 通知 图标 — 所有设置 — 更新和安全；恢复 — 高级启动 — 立即重启；电脑重启进入选择界面 — 疑难解答；启动设置 — 通过按数字键盘上的 7 禁用驱动程序强制签名；电脑再次重启，手机使用原装数据线连接电脑，下载手机驱动后，即可正常连接手机助手等软件。备注：手机在连接电脑时，需保持屏幕解锁，否则电脑无法识别读取内容。
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