windows之家1.win10电脑网络连接出现红叉
出现问题的可能原因：1、路由器问题：（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。
可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。
光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 （TCP/IP）”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。
需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
2.win10wlan出现小红叉
步骤：1，确认无线功能是否有开启，透过快捷键（热键）开启或关闭无线功能2. 确认设备管理器内的无线网络装置是否异常开始-->控制台-->设备管理器，检视"网络适配器"是否出现惊叹号，若装置出现惊叹号，可先至笔记本厂商官网下载最新版网卡驱动程序并安装。
3. 开启网络和共享中心进行疑难解答设备管理器无惊叹号，代表网络卡应正常，问题可能是系统设定或其他网络设备造成开始-->控制面板-->网络和共享中心，进入网络和共享中心，可看到基本网络信息若有出现惊叹号或是X，可以点击执行Windows内建的网络疑难解答4. 还原网络设定至默认值开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter点选cmd执行输入 netsh winsock reset，并按下Enter，需重新启动计算机（重开机）若您的问题并未解决，请联系笔记本售后检测。
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