方法一： 1、重置IE设置，控制面板—网络选项—高级—重置；
2、键盘操作Win+X，或右击开始键；
3、选择“命令提示符（管理员）”；
4、按顺序输入下列代码：“Netsh winsock reset” ，回车；
“netsh advfirewall reset” ，回车；
完成上述步骤后，关闭命令提示窗口，重启系统即可.
方法二
1、打开网络共享中心-当前网络连接属性-选择协议，点击安装
2、选择协议-添加
3、选择可靠多播协议-确定
4、安装好后重启计算机即可解决。
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