windows之家1.个人网上银行u盾证书下载失败怎么处理
请您使用鼠标右键点击“我的电脑-属性”查看是什么操作系统。目前经过我行测试的可以正常使用网上银行及U盾的操作系统为：WIN98、WIN2000、WINXP(SP3除外)及VISTA(32位)。暂不支持U盾在WIN XP SP3 和VISTA64位操作系统上的使用。
针对您的问题，出现此情况的原因有多种。请您进行以下操作后再次尝试：
(1)打开IE浏览器，选择“工具”菜单--“Internet选项”--“高级”标签--点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
(2)打开IE浏览器，选择“工具”菜单--“Internet选项”--“常规”标签--Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
(3)打开IE浏览器，选择“工具”菜单--“Internet选项”--“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
(4)若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
(5)请登录工行门户网站，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装与你U盾相同的控件程序。
2.无法下载工行U盾证书
为了保证正常使用，我们推荐使用Windows2000(SP4),IE6.0(SP1)以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024*768或以上。
如果您是第一次使用我行，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。 网银助手：安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。
注意安装时，可能会有控件无法安装，可能是杀毒软件和浏览器禁止或安全太高无法安装。 告诉你一个简单的办法，先卸载工行助手。
打开工行网上银行页面。点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步：安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同（如6开头或7开头），点击证书驱动，然后点运行即可。
如没下载证书，如下操作； 然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。然后初始化会现一个画框点是（有时也有不出现画框）会再次（第三次输入）出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消（按确定）。
进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。
3.为什么U盾下载证书
看你的型号 不知道那个 发来你的那个看看 数字证书状态为正常说明你的U盾已经下载过了，不需要再下载了，使用时找不到证书，按下列方法检查： 1、未安装工行网站上的安全控件程序，下载安装。
2、驱动下载不正确型号不对，需下载对应的证书驱动。 3、证书驱动未正确安装，卸载后重新安装。
正确的方法先安装驱动完成后再把U盾插入到USB口中，正常如：WIN2000系统桌面右下角会出现发现新硬件—》点下一步—》确定—》完成。XP系统桌面右下角会出现发现新硬件---》提示可以使用。
如果证书插入USB口后桌面右下角没反映，可换一个USB口试。安装控件或证书驱动时注意，计算机上提示是否信任这个软件选信任，提示是否允许此软件选允许或放过，如果选拒绝将无法使用，必须卸载重新安装，信任此软件后才能正常使用。
4、智能卡没启动。点我的电脑—》控制面版—》管理工具—》服务---》smart card点鼠标右键选所有服务重新启动—》再点鼠标右键—》属性—》恢复—》第一次失败时选重新启动服务---》点确定---》退出。
5、控件被禁用，随便打开个网页—》点工具---》管理加载—》把含有Actinx字母的项全部启用。 6、网银控件被拦截，手工注册控件。
7、工行被免疫，运行解除工行免疫工具。 8、IE有问题组件被破坏，看是否感染病毒。
用超级兔子修复IE、杀毒、用恶意软件清理工具清理。 9、拔出u盾后重新插入，建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线 10、用腾讯TT浏览器或傲游浏览器试一下。
11、手工导入自己的证书，到正常的计算机上把自己的证书导出，再导入到自己的计算机上。（ie-internet选项-内容-证书把证书导出，铐到有问题的电脑，双击根证书-安装证书） 12、安装工行CFCA证书。
13、关闭上网助手之类软件。 14、证书下载信息不全，换一个使用正常计算机如果异常则说明证书有问题。
如果使用正常则说明自己计算机有问题。 QQ 群 38030222 加 截图 给你看看 你装完驱动 的重启电脑的 才可以的呀。
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