1、键盘上有两个shift键，可以使用另一个shift键；
2、如果两个shift键都不能用，可使用屏幕键盘；
3、用专业杀毒软件进行杀毒。
应该是键盘出现故障了，如果你的键盘年纪比较大的话还是换个新的吧。刚买的键盘还是保修期的话也可以去修下。如果要收费的话还是换新的，新的也是几十块钱。当然如果刚买没多久，但是就出现键盘上的shift键失灵的话，那就拆开键盘来修理下，查看是不是shift的开关触电被贴在一起了。具体操作方法如下：
先用小十字螺丝刀将键盘上面的后盖拆开，打开键盘的后盖，然后准备一个万能表，用万能表来测XT/AT开关电阻，时候有异常现象，没有到话然后去测量shift键的两个角之间的电阻是否为零，是零的话就将键盘的键帽撬下来，取下弹簧开关，仔细查看开关的两个触点是不是挨在一起了。我们将上面的弹簧片弯曲一点，加大弹簧片的弹力，是两个触点分开，然后在安装好键帽和键盘，最后查看shift键就好了。
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