有以下可能：
1、如果是多条内存，有一条内存条没插好，只有2G能用，。内存如果有多条，其中一条没插好是不会报警的，所以用户不知道。主板报警，是找不到内存才会报，只要有一条内存能用是不报警的。
2、内存被设置为限制大小了。点[开始]，[运行]，输入msconfig回车，然后选[引导]，[高级选项]，然后按下图设置，取掉最大内存的勾后，重启即可。
你试试下面的方法：
点击开始——运行，输入 msconfig 回车，在“引导”选项卡下点击“高级选项”。在里面把“最大内在”前的勾点掉。确定后重启电脑。
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