windows之家1.w10系统鼠标和键盘都不能动了怎么办
1、可以在电脑上面插上PS/2接口的鼠标，这样的鼠标是可以使用的；
2、进入系统后在“控制面板”中打开“管理工具”，找到“计算机管理”，在“计算机管理”中点击“设备管理器”，选择“通用串行总线控制器”，对里面的“usb root hub”选项进行驱动卸载，全部卸载后，然后选择在上面的菜单栏，点击扫描检测硬件改动，这时候会弹出窗口说找到新硬件，然后下一步安装就可以，安装完毕，您就会发现usb鼠标可以使用了。
3、如果没有PS/2接口的鼠标，这时候只能是完全使用键盘操作了。首先按windows键（开始键），选择“控制面板”
4、这时候打回车键，就会打开“控制面板”。这时候按上下左右键，就可以选择“控制面板”中的“管理工具”，打回车键就打开了“管理工具”，同样方法打开“管理工具”中的“计算机管理”。
5、使用上下左右键，选中“设备管理器”，使用tab键，进入右侧的“通用串行总线控制器”，这时候按一下右方向键，就打开了“通用串行总线控制器”
6、继续按一下下方向键，选中“usb root hub”，打回车就会打开“usb root hub”选项。
7、进入后使用tab键，把焦点跳转到“常规”选项卡.
8、然后再使用右方向键跳转焦点到“驱动程序”选项卡 8.继续使用tab键，跳转焦点到“卸载”选项/
9、这时候打一下回车，弹出窗口“确认设备删除” 这样依次把全部的“usb root hub”卸载。全部卸载完毕后，选中右侧任意一个设备，按住alt键+a键.显示为“扫描检测硬件改动”，这时候按一下a键，就会自动扫描卸载的“usb root hub”，扫描到，就会提示可以挨个添加，然后下一步安装就可以，安装完毕，您就会发现usb鼠标可以使用了。
2.win10笔记本外接鼠标键盘用不了了
有两个原因：
1. 本本的USB供电不足，如果是近几年买的本本，这种可能性比较小。
2. 是鼠标本身的质量差，USB接口松动导致接触不良，或者鼠标电路板的使用寿命己尽。
建议用另外一个使用正常的鼠标接上本本，如能正常使用，说明是原来的鼠标有故障。
win10快速启动需要主板UEFI才能完美支持，出现键盘失灵这个问题的笔记本基本上都是BIOS的，只要把你笔记本的BIOS切换到UEFI就行（中间的原理比较复杂），如果没有UEFI模式，部分PC是可以升级到UEFI的，具体能不能升级以及升级步骤，可以针对你的笔记本品牌和型号去百度里搜。
你可以找一个启动U盘，然后，在BIOS里设置U盘启动，试试能不能用U盘引导起来，如果可以，那么就重装系统试试吧，如果不能引导，那么估计就是主板上的usb口有问题。
3.Win10台式电脑,键盘和鼠标突然间失灵,怎么样都没反应,开机重启
1、散热不良，显示器、电源和CPU工作时间太长会导致死机。建议给风扇除尘，上油，或更换风扇，如果是台式机在主机机箱内加个临时风扇 ，辅助散热，如果是笔记本加散热垫。
2、机器内灰尘过多，接触不良，清洁机箱，将所有的连接插紧、插牢。
3、内存条松动，拔下内存，清理插槽，擦干净内存金手指，再插紧。如果是内存条质量存在问题，更换有问题的内存。
4、将BIOS设置为默认值，取下主板电池，将主板电池槽正负极对接，再安上电池。
5、降低分辨率、颜色质量、刷新率；降低硬件加速-桌面属性-设置-高级-疑难解答-将“硬件加速”降到“无”或适中。
6、检查修复磁盘错误。在我的电脑窗口—右击要装系统的磁盘驱动器（C）—属性—工具--查错，开始检查—勾选“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”—确定--开始—重启。用上述的办法检查修复其它分区。
7、清理磁盘整理磁盘碎片。我的电脑—右击要整理磁盘碎片的驱动器—属性—工具--选择整理的磁盘打开“磁盘碎片整理程序”窗口—分析—碎片整理—系统即开始整理。注意：整理期间不要进行任何数据读写。
8、硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，要用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则要更换硬盘。
9、检查最新安装或升级的驱动程序和软件，删除或禁用新近添加的程序或驱动程序。
10、从网上驱动之家下载驱动精灵2010，更新主板、网卡、显卡、声卡、鼠标和其它指针，以及系统设备、IDE控制器、串行总线控制器等驱动。
11、启动的程序太多，使系统资源消耗殆尽，在上网冲浪的时候，不要打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如Photoshop，否则运行时容易死机。
12、杀除木马病毒。在查杀病毒之前，要确保你的杀毒软件的病毒库是最新的。
13、误删除了系统文件，用Windows安装盘修复系统。
14、市电电压不稳，电源功率不足，更换成功率大、高质量的电源。
15、主板故障，一般是插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件毁坏。修理或更换主板。
硬件方面：
1.板卡接触不良或品质问题致设备运行不稳定
2.电脑散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件
3.硬件兼容性较差，这种情况常见于非品牌的组装兼容机上
软件方面：
1.用户遭到远程木马控制，电脑在黑客掌握中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
4.win10笔记本外置键盘鼠标突然失灵
一、是鼠标本来就坏了（质量问题，没办法，换个鼠标试试吧）。
二、是usb接口接触不好，换个接口试试。也许就好了。
三、是可能是系统设置有问题。
win10电脑USB鼠标故障无法移动解决方法：
1、首先，鼠标右键“这台电脑”选择“设备管理器”；
2、如果你的鼠标一直都动不了，就按键盘快捷键操作吧，上下左右 + 鼠标右键功能（shift+ F10）;
3、打开设备管理器后，选择“通用串行总线控制器”选项；
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