有以下可能：
1、如果是多条内存，有一条内存条没插好，只有2G能用，。内存如果有多条，其中一条没插好是不会报警的，所以用户不知道。主板报警，是找不到内存才会报，只要有一条内存能用是不报警的。
2、内存被设置为限制大小了。点[开始]，[运行]，输入msconfig回车，然后选[引导]，[高级选项]，然后按下图设置，取掉最大内存的勾后，重启即可。
按ctrl+shift+esc进入任务管理器--性能--资源管理器--内存
看一下你的内存是被系统分配给谁了。最可能的情况是你的4G多内存变成了为硬件保留的内存。
说明有4G没有被利用。估计是你的主板方面默认最大支持4G内存吧。
你试试下面的方法：
开始--在搜索框里输入msconfig--右键以管理员身份运行进入系统配置
选择引导--高级选项--里面有一个最大内存
如果最大内存前面的方框里已经打了勾了，那就试着把它去掉；
如果没打勾，那你就给它打勾。
然后重启系统。再看看可用内存是不是增大了。
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