windows之家1.Win10恢复出厂设置后,出现了解基本信息界面,键盘和鼠标都用不
1、这种情况是因为电脑的usb插口的驱动出现了问题，只要是usb设备都会出现问题，可以在电脑上面插上PS/2接口的鼠标，这样的鼠标是可以使用的，在“控制面板”中打开“管理工具”，找到“计算机管理”，在“计算机管理”中点击“设备管理器”，选择“通用串行总线控制器”，对里面的“usb root hub”选项进行驱动卸载，全部卸载后，然后选择在上面的菜单栏，点击扫描检测硬件改动，这时候会弹出窗口说找到新硬件，然后下一步安装就可以，安装完毕，您就会发现usb鼠标可以使用了。 2.如果没有PS/2接口的鼠标，这时候只能是完全使用键盘操作了。首先按windows键（开始键），选择“控制面板”
3.这时候打回车键，就会打开“控制面板”。这时候按上下左右键，就可以选择“控制面板”中的“管理工具”，打回车键就打开了“管理工具”，同样方法打开“管理工具”中的“计算机管理”。
4.使用上下左右键，选中“设备管理器”，使用tab键，进入右侧的“通用串行总线控制器”，这时候按一下右方向键，就打开了“通用串行总线控制器”
5.继续按一下下方向键，选中“usb root hub”，打回车就会打开“usb root hub”选项。
6.进入后使用tab键，把焦点跳转到“常规”选项卡.
7.然后再使用右方向键跳转焦点到“驱动程序”选项卡
8.继续使用tab键，跳转焦点到“卸载”选项
9.这时候打一下回车，弹出窗口“确认设备删除” 这样依次把全部的“usb root hub”卸载。全部卸载完毕后，选中右侧任意一个设备，按住alt键+a键.显示为“扫描检测硬件改动”，这时候按一下a键，就会自动扫描卸载的“usb root hub”，扫描到，就会提示可以挨个添加，然后下一步安装就可以，安装完毕，您就会发现usb鼠标可以使用了。
2.电脑win10系统点进设置就卡在蓝色界面
这类无法进入系统正常操作的 但是可以看到桌面的 可以试一下 调用 CTRL + ALT + DEL 调出任务管理器 把里面的全部开机启动项全部关闭 一个不留 然后重启，应该就没什么问题了，后面把必要的放开 非必要的就一直不要自动启动就可以了，邮件直接禁用就可以如果实在打不开 就按下开机后狂点F8 进入安全模式 按照上面的设置方式禁用重启就可以了这类情况 最好还是把系统重装了 毕竟明显是系统垃圾太多 而且如果直接卡死一直不能动 可能还存在驱动冲突的情况，具体还要看都安装了什么软件，有时候软件之间也会抢占资源出干扰的情况 譬如杀软尽可能不要装好多个 如果重装系统还卡 那就换块硬盘吧。
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