上网帐号是宽带运营商提供的，如果遗忘是可以拨打运营商的客服热线进行查询的，中国电信的客服热线为10000，移动的客服热线为10086，联通的客服为10010，自己是哪个运营商的宽带就拨打哪个运营商的客服热线进行找回。
宽带网络用户名忘记了，有以下办法：
1、电话联系；如果是电信拨打10000，网通拨打10010，根据语音提示选择家用宽带，人工服务，说明问题就可以；
2、带上身份证去当地营业厅办理；
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