windows之家1.我的电脑装不了kies
您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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2.为什么我下载了kies却不能安装
您好：
根据您的描述，KIES软件安装驱动，对电脑的操作系统有最低要求，XP要求SP3以上版本操作系统，同时windows media player升级至11版本，若您的电脑操作系统版本较低建议您升级后尝试。
具体Kies软件下载地址：/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
注：安装KIES软件时请务必先断开手机与电脑的连接，否则无法正常安装软件。
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